1. Ketentuan Umum

• • Wisnet Home menghadirkan layanan internet fleksibel dengan sistem prabayar, di mana pelanggan bebas memilih masa aktif sesuai kebutuhan pengguna
• • Di awal berlangganan, pelanggan dikenakan biaya awal setara ±3 bulan (sekitar Rp250.000 per bulan) sebagai biaya aktivasi layanan.
• • Setelah periode awal, pelanggan diberikan kebebasan penuh untuk memilih paket dan melakukan pembayaran kapan saja sesuai kebutuhan.
• • Namun, apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran selama 3 bulan berturut- turut, maka akan dikenakan biaya aktivasi ulang saat ingin menggunakan layanan kembali.

2. Paket Starter

• • ONT menjadi milik pelanggan
• • Termasuk Jasa instalasi & Jasa material
• • Termasuk PPN 11%

• • Dual Band(100–300 Mbps): Rp 750.000
• • Single Band(≤75 Mbps): Rp 250.000

3. Paket Lanjutan

• • 1 Hari: Rp 13.500
• • 7 Hari: Rp 81.000
• • 14 Hari: Rp 133.000

4. Masa Aktif & Tenggang

• • Masa aktif mengikuti paket yang dipilih (time-to-time).
• • Setelah masa aktif habis, pelanggan mendapatkan masa tenggang selama 3 bulan.
• • Jika melewati masa tenggang tanpa pembayaran, layanan akan dinonaktifkan dan dikenakan biaya aktivasi ulang.

5. Rejoin & Perubahan Layanan

• • Rejoin (aktif kembali): dikenakan biaya aktivasi ulang.
• • Upgrade/Downgrade paket: dapat dilakukan kapan saja melalui sistem.
• • Penggantian perangkat: Bisa tarik perangkat lama dan diganti perangkat baru (paket FlexiNet). Perangkat lama akan dikelola kembali oleh tim Wisnet.

6. Biaya Tambahan

• • Pindah alamat (Moving): Rp 350.000 (area cover & port tersedia)
• • Penggantian ONT: Rp 480.000 (di luar masa garansi)

7. Garansi Perangkat

• • ONT bergaransi 12 bulan sejak aktivasi
• • Setelah 12 bulan → pembelian perangkat baru
• • Perangkat merupakan bagian dari ekosistem Wisnet
• • Tidak dapat dipindahtangankan

8. Kompensasi Gangguan

Jika terjadi gangguan jaringan, pelanggan akan mendapatkan kompensasi berupa penambahan masa aktif sesuai durasi gangguan (berdasarkan tiket laporan).

9. Sistem Pembayaran & Fleksibilitas

• • Tidak ada kontrak jangka panjang
• • Bebas pilih paket kapan saja
• • Sistem prabayar (pay as you need)
• • Aktivasi awal melalui tim sales
• • Perpanjangan via aplikasi

10. Timeline Layanan

• • Hari 1 → Aktivasi & instalasi
• • Hari 1–90 (±3 bulan pertama) → Akun tetap aktif meskipun belum melakukan pembayaran.
• • Setelahnya → Bebas pilih paket harian/mingguan
• • Tidak bayar 3 bulan → Nonaktif & perlu aktivasi ulang

11. Lain-lain

Wisnet Home berhak melakukan perubahan harga maupun ketentuan layanan dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan.